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农行智能化时代 机器人客服成网红
2017-07-20 10:25
来源:未知
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  目前,除了推出智能机器人服务外,银行还推出了多项智慧银行服务,包括:智能叫号预处理、远程智能柜员机、智能银行体验区等。今后,银行的智能化程度会越来越高,智能机器人能够为客户办理的业务也将多样化,这也是提升银行业务办理效率,进行流程优化的有效手段。农行宜宾分行相关人士表示。

  当得知客户前来办理取钱业务后,盼盼告诉对方:2万元以下您可以到自助取款机办理。当客户说取10万,盼盼则取号到柜台办理,还不忘调侃:因为您取的钱太多了,土豪!

  盼盼周一(17日)才上岗,不仅可以帮我们分担不少工作,金句频出的她,引得不少客户拍照、录视频发朋友圈,现在已经是我们这里的网红客服了。农行宜宾分行营业部大堂经理李晓琳说,盼盼是在农行宜宾辖区引进的首个服务机器人,她可以通过语言识别、交互触摸、肢体语言等方式,做到迎宾、业务引导、业务查询、产品营销等多种服务,脸部显示器还可以播放视频、图片和文字等理财、基金、保险等信息。不仅能用语音或文本的形式来回答客户咨询的问题,也可以轻松地穿梭于银行大厅带领客户办理各种业务。

  宜宾新闻网7月19日讯(记者 王喻)您好!我是盼盼,请问有什么可以帮您? 随着互联网科技手段的革新,银行业智能化程度也越来越高。7月19日,中国农业银行宜宾分行营业部(以下简称农行宜宾分行营业部)迎来了一位特殊的员工,它就是网点智能机器人 盼盼。

  盼盼不仅具备了大堂经理应有的素质,记忆力也相当惊人。在寻找到一张人脸后,聪明的盼盼会自动识别是否曾经交流过。如果是熟悉的客户,她会主动上前打招呼,在营业厅听到熟悉的声音响起,她也会上前问候。那天一个客户向她咨询过英镑业务,再看到人家,盼盼就主动上前去询问您的英镑业务办好了吗?李晓琳告诉记者,引进盼盼就是为了提升对客户的服务。聪明的盼盼和客户交流得蛮开心。客户等待办理业务时,和盼盼聊聊,时间很快就过去了。

  我想和你合个影,行吗?盼盼一边高兴地回答:行呀!记得用美颜相机哦。一边还不忘睁大眼睛,抬起头来,摆个造型。盼盼与客户之间的对话,让人不由得会心一笑。

  高约1米、身着白色服装,脖子上还系着一条银行员工标志性丝巾,萌妹子盼盼憨态可掬而又略显萌态的样子引来众人围观。除了卖萌吸引客户以外,盼盼的业务能力也是一流。

  盼盼,现在货币基金收益如何?农业银行货币基金1000元起购,收益率是2.7%。您看看农业银行的理财产品,收益率更高哦!

  除了卖萌吸引客户以外,盼盼的业务能力也是一流。(宜宾新闻网 王喻 摄)

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